Free mobile est un opérateur de téléphonie français. Lorsque vous êtes abonné à cet opérateur, vous pouvez attacher vos comptes mobiles à un compte principal. Cela vous permet de facilement gérer vos forfaits mobiles et les offres internet de free. Découvrez dans cet article la manière dont vous pouvez rattacher un forfait free mobile.
Plan de l'article
- Rattacher votre forfait free à un compte principal, mobile ou Freebox
- Rattacher votre forfait free à un espace client mobile
- Quels sont les avantages du rattachement d’un forfait mobile free ?
- Comment effectuer le rattachement de votre forfait free mobile en quelques étapes simples ?
- Les éventuelles difficultés et solutions pour raccorder votre forfait free mobile
Rattacher votre forfait free à un compte principal, mobile ou Freebox
Il est très facile de rattacher votre forfait mobile Free à un compte principal. Toute l’opération se fait en ligne en quelques minutes via votre ordinateur ou votre smartphone. Pour commencer, vous devez d’abord accéder à l’espace client du compte principal auquel vous désirez rattacher votre ligne mobile. Lorsque vous accédez à cet espace, vous devez entrer dans l’onglet Gérer mon compte.
Dans la page qui s’ouvre, vous cliquez sur Rattachement de lignes. Ensuite, un nouveau bloc s’affiche. Vous devez appuyer sur le bouton Faire une demande de rattachement au niveau de ce bloc. Cela vous permettra d’accéder à la page pouvant vous permettre d’indiquer l’identifiant et le mot de passe de la ligne à rattacher à votre compte principal.
Après cela, vous devez valider et une fois que c’est fait vous aurez un message sur la ligne que vous rattachez. Ce message va vous donner un code à saisir. Ce code va permettre de confirmer votre demande de rattachement de ligne. Enfin, vous validez à nouveau pour finaliser l’opération.
Rattacher votre forfait free à un espace client mobile
Le rattachement de forfait free mobile peut se faire d’une autre manière. En effet, vous pouvez faire une demande de rattachement à partir de l’espace client de la ligne mobile à rattacher. Pour commencer, il faut d’abord accéder à l’espace client de votre compte mobile.
Une fois dans cet espace, vous devez cliquer sur l’onglet Gérer mon compte. Ensuite, cliquez sur le bouton Avantage Freebox. Ainsi, une nouvelle page s’affiche, au niveau de laquelle vous devez renseigner votre identifiant Freebox. C’est-à-dire votre numéro de téléphone géographique. Vous devez aussi renseigner votre mot de passe associé.
Enfin, vous n’aurez qu’à valider pour confirmer votre opération de rattachement de ligne mobile. Si votre ligne mobile est déjà rattachée à un compte principal, vous ne pouvez pas accéder à l’option Avantage Freebox. Cette option n’apparaîtra pas.
Quels sont les avantages du rattachement d’un forfait mobile free ?
Lorsque vous avez vos comptes rattachés, vous bénéficiez de plusieurs avantages que présente Free pour les abonnements mobiles. Ainsi, lors de votre inscription quand vous renseignez vos identifiants Freebox, vous avez en même temps une réduction sur votre abonnement mobile.
Par exemple, vous aurez jusqu’à 4 forfaits Free à 15,99 euros. En effet, lorsque vous rattachez un abonnement mobile à un abonnement Freebox, l’adresse du forfait mobile change en celle de l’abonnement Freebox. Néanmoins, le nom du titulaire du copte et son RIB de prélèvement des factures ne changent pas.
Vous pouvez rattacher votre forfait free mobile à partir d’un compte principal, mobile ou Freebox ou à partir d’un espace client mobile. Il est bien d’effectuer un rattachement d’une ligne mobile parce que cette opération présente beaucoup d’avantages.
Comment effectuer le rattachement de votre forfait free mobile en quelques étapes simples ?
Pour effectuer le rattachement de votre forfait Free Mobile, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Rendez-vous sur votre compte client Freebox ou mobile et connectez-vous en renseignant vos identifiants de connexion. Cliquez sur la rubrique ‘Mon compte’ puis sélectionnez l’option ‘Ajouter une ligne mobile‘. Vous serez alors redirigé(e) vers une page où vous pourrez saisir les informations relatives à votre abonnement mobile (numéro de téléphone, code RIO…).
Une fois ces informations saisies, vérifiez-les attentivement avant de valider le formulaire. Si tout est correct, un message de confirmation s’affichera alors à l’écran et vous recevrez également un e-mail confirmant que votre forfait Free Mobile a bien été rattaché à votre compte principal.
Il faut noter que si vous rencontrez des difficultés lors du processus de rattachement ou si vous avez des questions concernant cette opération, il est possible de contacter le service client Free qui se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations et résoudre éventuellement les problèmes rencontrés.
Les éventuelles difficultés et solutions pour raccorder votre forfait free mobile
Malgré sa simplicité, le rattachement d’un forfait Free Mobile peut parfois poser des difficultés. Parmi les problèmes que vous pourriez rencontrer figurent notamment la saisie incorrecte du code RIO ou l’oubli de renseigner certaines informations/paramètres lors du remplissage du formulaire.
Si vous avez effectivement commis une erreur en fournissant vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail…), votre demande de rattachement risque alors d’être refusée par Free Mobile. Dans ce cas, il est recommandé de contacter sans tarder le service client Free qui tentera de résoudre rapidement le problème et qui pourra éventuellement vous indiquer comment corriger l’erreur commise.
Si votre demande n’a pas été traitée dans un délai raisonnable après sa soumission, il est possible que des circonstances particulières en soient à l’origine. Par exemple : une panne informatique au niveau du serveur actif chez Free Mobile ; un pic d’affluence sur la plateforme ; etc.
Dans cette situation, nous vous encourageons vivement à prendre contact avec le service client afin qu’il puisse vérifier si votre requête a bien été prise en compte et s’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour accélérer son traitement.
Malgré sa grande facilité technique apparente, ce qui constitue sans aucun doute un avantage majeur, il peut arriver que quelques obstacles surgissent lorsqu’on cherche à rattacher son forfait mobile Free. Toutefois, ne désespérez pas ! Le plus souvent, ces difficultés peuvent être résolues rapidement et efficacement en sollicitant l’aide du service clientèle de Free Mobile.
