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Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?

Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?

En tant que partie importante du travail d’Ingli Sweden sur la durabilité et la réduction de l’impact environnemental, nous avons obtenu une certification ISO 14001. Dans ce blog, nous avons décrit ce que signifie une certification ISO 14001 et comment le processus est réalisé pour inspirer d’autres personnes qui n’ont pas encore obtenu leur certification.

Il est peut-être temps de commencer le travail maintenant. En partie parce qu’il pourrait y avoir du temps maintenant pendant la dure crise que nous sommes en pleine crise et en partie pour en sortir plus forts quand elle va enfin tourner.

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La normalisation ISO développe votre activité

La normalisation ISO facilite les entreprises à l’échelle nationale et internationale. Mais surtout, il développe votre activité, vos processus et vos produits. Une certification ISO peut vous amener à passer au niveau supérieur.

ISO représente l’Organisation internationale de normalisation ; l’organisation a commencé ses activités en 1947. Il s’agit d’un organisme international de normalisation représentants d’institutions nationales de normalisation et de grandes entreprises.

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L’organisation travaille sur la normalisation industrielle et commerciale et produit diverses normes pour différentes manières de travailler de manière standardisée dans différents domaines. Il peut toucher tout ce qui est possible, la qualité des processus, des produits, de l’environnement externe, de l’environnement de travail, de la sécurité informatique ou à peu près n’importe quoi.

Il existe des milliers de normes différentes pour lesquelles un certain nombre de normes peuvent être certifiées.

Certification et révision ISO

La certification et la révision ISO sont effectuées par un tiers. Les avantages d’une tierce partie indépendante qui passe en revue l’entreprise sont multiples.

Ingli Sweden a fait appel à Ulric llvéus, consultant indépendant en certification ISO, qui travaille sur les certifications et audits ISO depuis de nombreuses années.

— La même norme s’applique dans le monde entier si vous parlez d’une exigence standard, puis parlez homme à propos de la même chose. C’est devenu une exigence dans certains secteurs, vous devriez être fournisseur d’une plus grande organisation de l’industrie automobile, par exemple, il peut être nécessaire d’avoir un certificat conforme à une certaine norme », explique Ulric.

La norme elle-même implique de travailler avec elle de manière systématique et de s’efforcer constamment d’améliorer ses activités et ses processus.

« Il est important que l’organisation comprenne qu’il s’agit essentiellement d’améliorer l’organisation. Il ne s’agit pas de devoir vendre à un autre client.

Ce sont avant tout deux normes ISO qui sont connues.

ISO 9001 est une norme dans le but d’obtenir un système de gestion pour les opérations où elle s’efforce constamment d’améliorer ses processus et ses produits.

L’ISO 14001 vise à améliorer constamment l’impact des opérations et des produits sur l’environnement externe. Problèmes de durabilité et de climat est touché par la norme.

En principe, aucune activité ne peut être certifiée ISO.

« Je suis consultant dans les systèmes de gestion de la qualité et de l’environnement et les différentes normes qui le régissent. Je travaille également pour l’une des plus grandes sociétés de certification et, à son tour, je suis certifié par elles en tant que comptable », me dit Ulric.

Toutes les normes se développent au fil du temps et sont renouvelées tous les sept, tous les huit ans.

« L’ISO 9001 a commencé par contrôler la qualité des produits et des sous-traitants, mais elle a changé d’orientation, maintenant il y a plus de qualité des activités et des processus, mais évidemment aussi la qualité des produits », note Ulric, nous indiquant que l’ISO 14001 est arrivée au milieu des années 90 et que la production et les produits sont examinés et comment ils affectent l’environnement extérieur.

Ingli Sweden est certifiée ISO 9001 et ISO 14001 principalement dans le cadre de la quête de l’entreprise pour travailler sur le plan environnemental, climatoneutre et aussi durable que jamais possible.

Une troisième norme qui est devenue très populaire ces dernières années est l’ISO 45001, qui examine l’environnement de travail et peut montrer comment travailler structuré pour améliorer le personnel. En bas, il y a également une législation dans ce domaine.

L’ISO est une organisation entièrement autonome. Lorsque de nouvelles normes sont élaborées ou que des normes existantes sont élaborées, il s’agit d’un comité de représentants de diverses institutions de normalisation participant, entre autres.

En Suède, nous avons des représentants, entre autres, du SIS (Swedish Institute for Standards) et de grandes entreprises. Des représentants d’autorités telles que le Naturvårdsverket sont également impliqués et développent les exigences relatives aux normes qui doivent être respectées.

— Chaque mot est pondéré sur la vague d’or, ce qui rend la norme elle-même complexe, ce qui fait qu’il y a beaucoup de place pour les interprétations. Mon travail consiste à interpréter les exigences standard en fonction des prémisses de l’organisation, » dit Ulric Ilvéus.

Par conséquent, le processus ISO passe à

Lorsqu’une organisation décide de se certifier par rapport à une norme, il est important que l’organisation ait son objectif prêt à le faire ; pourquoi le faisons-nous ?

Est-ce que nous le faisons uniquement pour obtenir un certificat sur le mur ou voulons-nous travailler de manière structurée dans notre entreprise ?

— Vous devez mettre de côté des ressources et vous devriez voir le certificat sur le mur comme un bonus. Il s’agit d’une décision stratégique et une fois que vous avez pris la décision et que vous avez ajouté des ressources, vous devez décider ce que vous voulez certifier, vous pouvez également certifier certaines parties de votre entreprise », explique Ulric Ilvéus.

À l’aide d’une analyse GAP, qui est une étude formelle sur ce qu’une organisation fait actuellement et où elle souhaite être à l’avenir, vous découvrirez ce que l’organisation réalise actuellement par rapport à ce que la norme exige.

— Je recommande de suivre un cours de base ISO, pour comprendre ce que dit la norme, puis vous pouvez commencer à travailler à la mise en place de leur système de gestion », explique Ulric Ilvéus.

Il s’applique ensuite à la mise en œuvre de la norme dans l’entreprise. Dans une entreprise de taille normale comptant 30 à 40 employés, cela prend au moins un an. Ensuite, le certificat s’applique pendant trois ans.

Révision du certificat

Une fois que l’entreprise aura reçu un certificat, il sera révisé périodiquement. Un audit de certification se déroule toujours en deux étapes.

« La première étape est ce que nous appelons un examen de documents ou un premier jour d’audit. La première étape peut avoir lieu sur place ou à distance. L’auditeur passe en revue la documentation dont dispose l’organisation pour voir s’il est prêt pour la deuxième étape, explique Ulric.

La deuxième étape a toujours lieu sur place. L’auditeur y arrive avec un programme visant à diviser l’organisation par différents rôles et fonctions. À la fin de l’audit, un rapport d’audit est présenté et une liste d’observation est présentée.

Un comptable En règle générale, faites quatre types d’observations :

  1. Possibilités d’amélioration (fournies sous forme de conseils, cependant, l’auditeur n’est pas autorisé à consulter et, dans certains cas, aucune proposition d’amélioration ne peut être soumise.)
  2. Observations
  3. Déviation mineure, l’entreprise doit avoir un plan sur la façon dont les écarts doivent être gérés.
  4. Les écarts majeurs, l’organisation doit être gérée par une déviation grave, sinon elle risque de ne pas devenir à jour avec une certification.

Tous les trois ans, un audit de renouvellement est effectué, entre deux audits périodiques, sur une base annuelle minimale. Dans certaines organisations, deux visites ont lieu chaque année. Six, neuf ou 12 mois sont les intervalles auxquels les audits périodiques ont lieu.

Chaque audit peut présenter de nouveaux écarts qui doivent être résolus. Si une organisation présente de graves écarts et ne les a pas gérés, le certificat peut être retiré. Le coût d’une certification s’ajoute au temps propre investi par un des frais d’enregistrement de quelques milliers de couronnes par an et des coûts pour l’auditeur de 13 000 à 20 000 couronnes par jour. Pour avoir plusieurs certifications, le temps qui s’écoule sera plus long.

Même la complexité de l’entreprise détermine la durée du travail d’audit. Une centrale nucléaire prend plus de temps à réviser par rapport à une entreprise de dotation en personnel. Il s’agit également du nombre d’employés de l’organisation et du nombre de localités de l’entreprise.

En tant que client, vous devez également accepter que les auditeurs soient remplacés pour de nouvelles approches. Les auditeurs sont codés en fonction de la formation et de l’expérience professionnelle selon le SNI.

Enfin, Ulric veut insister sur le fait qu’un bon audit ne signifie pas qu’il est exempt de divergences, mais qu’une bonne révision apporte une contribution aux améliorations.

« J’ai l’impression que les organisations le comprennent mieux aujourd’hui qu’elles ne le faisaient dans les années 90. Il y a également des différences culturelles majeures, je travaille également à l’échelle mondiale et je fais des rapports les divergences autour de la direction en Chine ou au Japon ne sont pas aussi faciles que dans d’autres cultures, par exemple.

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